Hoe werkt huren

Huren bij VideoTotaal is eigenlijk heel eenvoudig. Hoe het precies werkt, kunt u hieronder lezen.

 

Stap 1. Kies een of meerdere producten

In de webshop van deze website kiest u een of meerdere artikelen die u wilt huren.

 

Stap 2. Kies de huurperiode

Bij elk artikel kunt u klikken op de knop ‘Begindatum’. U komt terecht in een kalenderweergave waar u de begindatum voor de door u gewenste huurperiode kunt kiezen. Zodra u de begindatum heeft geselecteerd, wordt u daarna in de volgende kalenderweergave gevraagd ook de einddatum te kiezen.

U krijgt een kort overzichtje te zien waarin de begin- en einddatum van de huurperiode staan vermeld. Daarnaast staat daaronder het aantal dagen dat u het product huurt en wat de gemiddelde kosten per dag zijn.

In sommige gevallen kunt u van hetzelfde artikel meerdere exemplaren huren. Het invoervakje hiervoor vindt u onder de huurprijs.

Na het bepalen van de huurperiode, kunt u uw producten aan uw winkelmand toevoegen door op de knop ‘In winkelmand’ te klikken. De gekozen artikelen bevinden zich nu in de winkelmand.

U kunt eventueel nog accessoires voor uw producten toevoegen aan uw winkelmand. Indien gewenst kunt u verder winkelen of doorgaan naar ‘afrekenen’. Indien u wilt afrekenen dient u op ‘winkelmand’ in het klantmenu (rechtsboven in beeld) te klikken.

 

Stap 3a. Controleer uw bestelling

Wanneer u op ‘winkelmand’ heeft geklikt, kunt u uw bestelling controleren. Als u een kortingsbon heeft, kunt u die hier ook invoeren en op ‘Kortingsbon toepassen’ klikken.

Klopt uw bestelling? Klik dan op de knop ‘Doorgaan naar afrekenen’.

 

Stap 3b. Afrekenen

Als u een nieuwe klant bent bij VideoTotaal, vragen wij u eenmalig uw gegevens in te vullen.

Heeft u al eerder bij VideoTotaal gehuurd? Vul dan uw inloggegevens in. Deze gegevens heeft u in een e-mail toegestuurd gekregen bij een eerder gemaakte bestelling. Indien u uw inloggegevens bent vergeten of kwijt bent, klik dan rechtsboven op ‘mijn account’ en vervolgens op ‘wachtwoord vergeten’. Vul hier uw e-mailadres in en u ontvangt automatisch een e-mail met uw inloggegevens.

Rechts in beeld kunt u alternatieve adresgegevens invullen als wij uw bestelling naar een ander adres moeten sturen.

Voor de verzending (via DHL) van de door u gehuurde artikelen, brengen wij €14,50 in rekening, dit bedrag is inclusief het retour sturen van de artikelen. De artikelen worden aangetekend verzonden en zijn hierdoor tijdens het transport verzekerd. Standaard sturen wij het pakket naar het door u opgegeven adres. Desgewenst kunt u het pakket afhalen bij een DHL Parcelshop bij u in de buurt, u kunt dit aangeven bij uw bestelling.

Indien alles klopt kunt u doorgaan naar afrekenen, onderaan de pagina.

 

Stap 4. Betaling

Nadat het invullen van uw adresgegevens, selecteert u de door u gewenste betaalmethode. Wij vragen u daarbij akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Plaats hiervoor onder de door u gekozen betaalmethode een vinkje bij ‘Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ik ga hiermee akkoord’.

Klik daarna op ‘bestelling plaatsen’.

Voor betaling wordt u doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van uw eigen bank. Hier wordt u gevraagd uw gegevens in te vullen om de betaling te voldoen. Deze factuur dient u uiterlijk 5 dagen voor aanvang van de huurperiode te voldoen.

 

Let op!

  • In alle gevallen waarbij u artikelen bij VideoTotaal huurt, zullen wij u vragen om ons uiterlijk 5 dagen voor aanvang van de huurperiode een kopie van een geldig legitimatiebewijs toe te zenden. De Rijksoverheid adviseert u hoe u dat op een veilige manier kunt doen. U kunt deze kopie digitaal aanleveren via e-mail (u kunt het mailadres gebruiken waarmee wij u zullen mailen) of u kunt deze op papier via de post aan ons opsturen. Voor het adres, zie contact.
  • Daarnaast hanteert VideoTotaal bij huur van duurdere apparatuur zoals camera’s, standaard een borg ter hoogte van €150,00. U ontvangt van ons via de mail een betaallink voor de borg. Dit bedrag dient u uiterlijk 5 dagen voor de eerste huurdag aan ons te hebben overgemaakt. Deze borg minus eventuele schadekosten krijgt u binnen 5 werkdagen nadat u de producten aan ons heeft geretourneerd, teruggestort op uw rekening.
  • Indien u kiest voor een verzekerde retourzending dan wordt de bestelling de dag vóór de eerste huurdatum op het door u opgegeven adres aangeboden. Wanneer de eerste huurdag een maandag is, dan kunt u de pakketdienst op zaterdag verwachten. Voor het in ontvangst nemen is een handtekening vereist.

 

Stap 5. Ontvangstbewijs

Direct na de betaling ontvangt u van ons een e-mail met de titel ‘Ontvangstbewijs voor uw bestelling’ met een overzicht van uw reservering.

 

Stap 6. Bevestiging

Zodra wij uw reservering in behandeling nemen, ontvangt u van ons een bevestigings-mail. Over het algemeen ontvangt u deze mail nog dezelfde dag – dit kan in voorkomende gevallen later zijn – maar in ieder geval ruim voor aanvang van de huurperiode. In deze mail treft u een betaallink voor de borg en in de bijlage van de e-mail vindt u de factuur.

 

Stap 7. Na afloop van de huurperiode

Na afloop van de huurperiode dient u de producten in dezelfde doos aan ons te retourneren via DHL. De retour pakketzegel sturen wij mee, deze hoeft u alleen nog duidelijk zichtbaar op de doos te plakken. Geef de doos hierna af bij een DHL Parcelshop bij u in de buurt.